Trei lucruri esențiale

Stabilește limitele la Frumzi Casino

Joacă doar de la 18 ani; limitele de depunere, pariere și pierdere, autoexcluderea temporară și pauza de răcire există în fiecare cont.

Setează o limită

Licență ONJN completăAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-6814/2006, auditat de GLI și iTech Labs

Cadrul care te acoperă

Verifică reperele contului tău

Răspunde la cea mai frecventă întrebare: cine răspunde de limite și unde te poți adresa.

Vârsta minimă18+

Licența ONJNONJN-6814/2006

Registrul naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde Joc Responsabil0800 800 099

Întrebări despre limite[email protected]

Instrumente în contul tău

Mai puțin impuls, mai mult control

După ce citești, știi ce unealtă alegi și în ce moment o activezi.

Limita de depunere

Stabilește suma maximă care poate intra în cont într-o perioadă și pornește-o înainte de prima depunere a săptămânii, nu după o pierdere.

Pune un plafon pe mize

Limitează suma pe care o poți miza și activează această opțiune când observi că mizele cresc singure pe parcursul serii.

Plafonul pierderii

Fixă pierderea maximă pe care o accepți ca preț al distracției și setează-o înainte de a deschide un joc, ca oprirea să nu depindă de emoție.

Pauză sau oprire definitivă

Alege autoexcluderea temporară când vrei o oprire fermă, pe care contul o respectă fără să mai poți intra în joc în perioada aleasă.

Ia câteva ore libere

Ia o pauză de răcire când ai nevoie doar de câteva ore de distanță și vrei să te întorci la joc cu o decizie liniștită.

Limita care te ține în siguranță

Setează limita în câteva minute

Blocul îți arată traseul exact prin cont, ca limita să fie activă înainte de joc.

Acces la setările tale

Intră în setările contului din zona de profil și verifică dacă ești în secțiunea ta, nu într-o pagină de joc.

Deschide secțiunea de limite

Deschide secțiunea de limite și parcurge lista de opțiuni disponibile, ca să vezi ce poți ajusta din același loc.

Depunere, pierdere sau timp

Alege tipul de limită care ți se potrivește: depunere, pierdere sau timp de sesiune, în funcție de ce vrei să ții sub control.

Confirmată, nu doar gândită

Confirmă alegerea și verifică apoi în cont că limita apare activă, ca să nu rămână doar o intenție.

Control deplin asupra accesului

Răgaz fără pariuri. Deschide setările contului și pornește o pauză de răcire atunci când simți că ai nevoie de câteva ore sau zile departe de joc. Pe durata ei depunerile și pariurile nu mai sunt posibile, iar accesul la joc rămâne închis până la finalul perioadei.

Închide accesul pe termen lung. Alege autoexcluderea temporară în setările contului dacă vrei o oprire lungă, nu o simplă întrerupere. Accesul la joc se închide pentru toată perioada stabilită și nu se redeschide mai devreme, oricât de mult ți-ai dorit.

Momentul înscrierii. Cere înscrierea în Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de ONJN, fie direct la regulator, fie prin orice operator licențiat, care trimite cererea în 2 zile lucrătoare. Scoaterea se poate solicita abia după cel puțin 6 luni. onjn.gov.ro

Ajutor acum

Sună când simți că e prea mult

În câteva rânduri afli unde apelezi gratuit, în România, când jocul a devenit prea mult.

Linia Verde Joc Responsabil

Apelezi linia verde pentru joc responsabil, cu apel gratuit și discuții confidențiale. Răspunde de luni până vineri, între 09:00 și 17:00, iar discuția online cu un consilier e disponibilă non-stop. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Contactează autoritatea de reglementare pentru lămuriri despre excludere și despre scoaterea din evidență. Ea ține baza de date națională și îndrumă jucătorii sau familiile lor. onjn.gov.ro

Cum blochezi accesul unui minor

Copilul vrea cont propriu. Deschiderea unui cont cere împlinirea vârstei de 18 ani, iar datele sunt verificate înainte de prima retragere. Pregătește buletinul sau cartea de identitate, dovada de domiciliu și extrasul de cont, pentru ca verificarea să meargă repede.

Când telefonul ajunge la copil. Instalează pe calculatorul familiei și pe telefonul copilului un program care blochează site-urile de jocuri, fără a alege un nume anume. Păstrează parola de administrator doar la tine, altfel filtrarea se anulează în câteva minute.

Când apropiatul tău pierde controlul. Vorbește cu persoana dragă fără reproșuri și fără cifre aruncate în față, ascultând mai mult decât vorbești. Apoi sună la Linia Verde Joc Responsabil, 0800 800 099, unde primești sprijin și consiliere și pentru familie.

Miza crește, bucuria scade

Prinde semnele devreme și scapi de o decizie luată în pripă. O limită de depunere sau o pauză de răcire, pusă din cont înainte de următoarea rundă, e primul pas concret și rămâne sub controlul tău.

Recunoști vreunul dintre ele în ultimele tale sesiuni de joc?

Joci ca să recuperezi banii pierduți
Mizele cresc fără să observi
Ascunzi de familie cât timp petreci aici
Împrumuți bani pentru a continua
Pariuri puse în pauza de masă
Te gândești la joc în timpul serviciului
Îți promiți că te oprești, apoi reiei

Întrebări dese

Alege limita potrivită pentru tine

Îți folosește când vrei să închizi contul, să faci o pauză sau să schimbi o limită.

Cum pot închide definitiv contul de la Frumzi Casino?+

Scrie la [email protected] și cere închiderea contului, din adresa de e-mail folosită la înregistrare. Echipa confirmă cererea, iar accesul la joc se oprește; suma rămasă se retrage după verificarea documentelor.

Pot anula autoexcluderea temporară mai devreme?+

Nu. Autoexcluderea temporară rămâne activă pe toată perioada pe care ai ales-o și nu se ridică mai repede, oricât ai insista. Gândește perioada ca pe o decizie luată o singură dată, pentru liniștea ta.

Ce se schimbă în cont dacă aleg o pauză de răcire?+

Pauza de răcire blochează jocul pentru câteva ore, fără să atingă restul contului. După ce perioada se încheie, te poți autentifica din nou și juca, dacă datele din profil sunt complete.

De ce îmi cereți actele pentru vârsta de 18 ani?+

Jocul este permis doar de la 18 ani, iar noi trebuie să verificăm vârsta fiecărui jucător. Documentele cerute înainte de prima retragere confirmă identitatea și domiciliul, așa că ține-le pregătite.

Pot pune limite și de pe telefon?+

Da. Versiunea mobilă a contului are aceeași secțiune de limitări ca cea de pe calculator, cu depunere, pariere, pierdere și pauze. Setează plafonul înainte de prima rundă, nu după o pierdere.