Bani în siguranță

Frumzi Casino: verificarea contului mai întâi, retragerea apoi

Păstrează-ți contul pregătit: verificarea cerută de licența ONJN-6814/2006 se face cel târziu înainte de prima retragere și durează 29 de ore.

Începe verificarea acum

Licență ONJN completăAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-6814/2006, auditat de GLI și iTech Labs

Totul clar dintr-o privire

Verificarea contului, pe scurt

Citește acest tabel înainte să trimiți actele, ca să știi la ce să te aștepți.

Cine verifică

Frumzi Casino S.R.L.

Autorizare

ONJN, licența ONJN-6814/2006

Durată medie

29 de ore

Momentul verificării

Cel târziu la prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârstă minimă

18+

Din prima încercare

Patru pași care îți deblochează retragerea

Folosește această listă chiar în momentul în care aduni actele pentru trimitere.

Un buletin lizibil din prima

Fotografiază buletinul sau cartea de identitate pe ambele fețe, pe fundal plat, cu toate colțurile vizibile și fără reflexii care acoperă datele.

Adresa potrivită cu contul

Alege o dovadă de domiciliu emisă recent și asigură-te că numele și adresa se văd complet, exact cum apar în contul tău.

Ascunde primele cifre?

Trimite imaginea cardului bancar folosit la depuneri, cu primele cifre acoperite, ca să rămână vizibile doar numele și ultimele patru cifre.

Retrimite doar actul neclar

Așteaptă confirmarea pe e-mail; dacă un act e neclar, îl retrimiți imediat și revizuirea continuă din același punct.

Înainte să trimiți

Documente cerute la verificare

După această listă vei ști exact ce trimiti și ce trebuie să se vadă pe fiecare act.

Buletin sau carte de identitate

Ce confirmăNumele, fotografia și vârsta ta

Ce trebuie să se vadăAmbele fețe, clare, fără colțuri tăiate

Dovadă de domiciliu

Ce confirmăAdresa declarată în cont

Ce trebuie să se vadăNumele, adresa completă și data emiterii

Imagine card bancar

Ce confirmăCardul folosit la depuneri

Ce trebuie să se vadăNumele și ultimele patru cifre vizibile

În așteptare

Momentele de control ale contului

Vezi când poate veni cererea, chiar de la înregistrare sau la prima depunere, fără să te prindă nepregătit.

Card nou adăugat

Adaugi un nou mijloc de plată, iar sistemul compară numele de pe card cu datele contului; poate fi cerută o fotografie a cardului.

Primii bani fără blocaj

La prima retragere, licența ne obligă să confirmăm identitatea înainte de a trimite banii, așa că îți cerem actul de identitate și dovada adresei.

Limite mai mari, fără surprize

Crești limita de depunere stabilită la început, iar cererea trece prin verificare: confirmăm cine ești și din ce bani joci, ca limita nouă să fie reală.

Profil adus la zi

Numele, adresa sau data nașterii nu coincid cu actul, așa că verificarea se oprește până când diferența e lămurită, uneori cu un selfie lângă buletin.

Când ți se cere lămurirea veniturilor

Licența ONJN-6814/2006 primită de Frumzi Casino S.R.L. de la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc obligă operatorul să afle din ce surse vin banii jucătorilor, ca jocul să rămână curat. Întrebarea despre venituri se pune la fel pentru toți, nu este o acuzație la adresa ta.

În funcție de situație, echipa poate cere, pe rând, câteva dintre următoarele hârtii:

fluturași de salariu din ultimele luni
extras de cont bancar
adeverință de venit de la angajator
documente pentru vânzarea unui bun
dovada unor economii mai vechi

De ce mi-a fost respins actul?

Potrivește actul cu profilul. Actul are alt nume sau altă adresă decât profilul, iar echipa nu poate confirma că documentul îți aparține. Actualizează numele și adresa în profil Retrimite fotografia cu datele actuale

Poză clară, citire ușoară. O captură de ecran pierde detaliile fine, iar reflexia și unghiul greșit fac actul greu de citit pentru verificare. Fotografiază actul, nu ecranul telefonului Așază documentul pe o masă luminoasă

Înlocuiește factura veche. Factura veche nu mai dovedește unde locuiești acum, așa că adresa nu poate fi confirmată și dosarul se oprește. Alege o factură din perioada recentă Asigură-te că se văd numele și adresa

Trei răspunsuri clare

Răspunsuri care îți liniștesc așteptarea

După citire știi de ce pregătești actele și ce se întâmplă cu ele.

Cine ne dă voie să cerem actele și sub ce licență?+

Funcționăm sub supravegherea Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), cu licența ONJN-6814/2006. Verificarea identității nu e o regulă a noastră, ci o condiție pe care o aplicăm tuturor clienților. Frumzi Casino S.R.L. are sediul pe Strada Lipscani, în București.

Când îmi cereți actele, la înregistrare sau mai târziu?+

Cel mai târziu, verificarea are loc înainte de prima retragere. Putem cere documentele mai devreme, încă de la înregistrare sau la prima depunere, ca să nu te oprești la un pas important. Primești un mesaj clar în cont atunci când e rândul tău.

Mi-am schimbat numele. Ce trimit în locul buletinului vechi?+

Trimite buletinul sau cartea de identitate nouă, pe care apare numele actualizat. Dacă numele din cont nu mai corespunde, scrie-ne pe [email protected] și îți explicăm ce documente însoțitoare sunt necesare. Datele se potrivesc apoi din nou cu actul.

Pot fi nevoit să retrimit aceleași documente mai târziu?+

De regulă nu: o verificare încheiată rămâne valabilă pentru contul tău. Se poate cere o actualizare dacă actul expiră sau dacă datele din cont se schimbă. Îți scriem înainte, ca să știi exact ce se așteaptă.

Ce se întâmplă cu datele din buletin după ce le trimit?+

Fișierele sunt criptate cu 256-bit TLS pe tot parcursul transmiterii și sunt accesate doar de echipa care face verificarea. Nu le folosim în alt scop decât controlul identității și al plăților. Detalii despre drepturile tale primești la [email protected].

Pot face poze actelor direct de pe telefon?+

Da, fotografiile făcute cu telefonul sunt acceptate, dacă textul se citește clar. Așeză actul pe o suprafață plană, într-o lumină bună, fără umbre peste date. Încărcarea durează puțin și primești un semn când fișierele au ajuns.

De ce mi se cere să explic de unde vin banii?+

Analiza sursei fondurilor este o cerință de rutină impusă de licență, în lupta împotriva spălării banilor. Nu este o acuzație la adresa ta, ci o etapă pe care o parcurg toți jucătorii la un moment dat. Îți mulțumim că ne ajuți să păstrăm contul în regulă.